Ayuda y Preguntas Frecuentes | ÓliverPrints

1. ¿Cómo funciona la personalización? Es muy sencillo. Elige tu producto y, si tiene un campo de texto, indícanos ahí el nombre, inicial o frase que quieras, si tiene para subir foto, enviela para preparar su personnalización. En las velas puedes añadir mensajes especiales. Cualquier detalle a añadir nos contacta por Whatsapp +34 624023759 o info@oliverprints.es

2. ¿Cuánto tiempo tardan en preparar y enviar mi pedido? El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, el plazo de entrega en España peninsular es de 3 a 5 días hábiles.

3. ¿Hacen envíos a toda España? Sí. Enviamos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito. Ofrecemos envío gratis a partir de 35€ en Península.

4. ¿Puedo devolver o cambiar mi producto? Tienes 15 días desde que recibes el pedido para realizar una devolución. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados no admiten devolución salvo que tengan un defecto de fabricación.

5. ¿Las velas son seguras? Sí. Todas nuestras velas están hechas con cera de alta calidad, mechas de algodón sin plomo y cumplen con las normativas europeas de seguridad. Recomendamos no dejarlas encendidas sin supervisión.

6. ¿Las tazas son aptas para microondas y lavavajillas? Sí. Todas nuestras tazas son de cerámica premium resistente al microondas y al lavavajillas.

7. ¿Puedo personalizar tanto la taza como la vela? Sí. Tanto las tazas como algunas velas permiten personalización (nombres, fechas, mensajes cortos o ilustraciones). Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna (pago a plazos).

9. ¿Los productos vienen listos para regalar? Sí. Todos los pedidos se envían cuidadosamente empaquetados con papel de regalo y protección, listos para entregar.

10. ¿Cómo puedo contactar con vosotros? Puedes escribirnos a través del formulario de contacto, por Instagram (@oliverprints), Whatsapp +34 624023759 o info@oliverprints.es